Ochrana osobných údajov
Tieto zásady poskytujú informácie o spracúvaní osobných údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je Jozef Vosovič – PNEUVOSOVIČ, Nad traťou 2116/1, 060 01 Kežmarok, Slovenská republika, IČO: 32396139, DIČ: 1020722208, IČ DPH: SK1020722208.
Telefón: 052/45 233 42, 0915 917 432
E-mail: pneuvosovic@pneuvosovic.sk
Na uvedenom e-maile si môžete uplatniť svoje práva alebo nás kontaktovať s otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov.
2. Účely, osobné údaje, právne základy a doba uchovávania
2.1 Objednávky, kúpne zmluvy a zákaznícky účet
Na prijatie a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, platbu, dodanie tovaru, komunikáciu a správu zákazníckeho účtu spracúvame najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačnú a dodaciu adresu, údaje o objednávke, zvolenom spôsobe platby a dodania, zákazníckom účte a komunikácii. Pri nákupe podnikateľa môžeme spracúvať aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH.
Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov; údaje obsiahnuté v účtovných a daňových dokladoch uchovávame po dobu ustanovenú právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.
2.2 Platby
Na spracovanie platieb spracúvame údaje o objednávke, sume, mene, stave a identifikátore platby. Údaje o platobnej karte spracúva priamo poskytovateľ platobnej brány; prevádzkovateľ nemá prístup k úplným údajom platobnej karty.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchovávania: spolu s údajmi o objednávke a účtovnými dokladmi podľa príslušných zákonných lehôt.
2.3 Reklamácie a vytknutie vady
Na prijatie, evidenciu a vybavenie reklamácie vrátane online Reklamačného formulára spracúvame najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, číslo a údaje objednávky, údaje o reklamovanom tovare, opis vady, požadovaný spôsob nápravy, komunikáciu, stav a históriu vybavenia a dobrovoľne priložené fotografie alebo iné súbory. Prílohy by nemali obsahovať osobné údaje, ktoré nie sú potrebné na posúdenie reklamácie.
Právny základ: plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä povinností súvisiacich so zodpovednosťou za vady a ochranou spotrebiteľa; ochrana a preukazovanie právnych nárokov je oprávneným záujmom podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: počas vybavovania reklamácie a spravidla 3 roky od jej ukončenia; ak vznikne spor alebo právny nárok, do jeho právoplatného skončenia alebo uplynutia príslušnej premlčacej lehoty.
2.4 Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Na prijatie a vybavenie odstúpenia od zmluvy vrátane online Formulára pre vrátenie tovaru spracúvame najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, číslo a údaje objednávky, údaje o vracanom tovare, dôvod uvedený dobrovoľne spotrebiteľom, komunikáciu, stav a históriu vybavenia a údaje potrebné na vrátenie platby. Ak je potrebné vrátiť platbu iným dohodnutým spôsobom, môžeme spracúvať aj číslo bankového účtu.
Právny základ: plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR a vysporiadanie zmluvného vzťahu podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR; ochrana a preukazovanie právnych nárokov je oprávneným záujmom podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: počas vybavovania odstúpenia a spravidla 3 roky od jeho ukončenia; účtovné doklady o vrátení platby uchovávame podľa zákonných lehôt a v prípade sporu údaje uchovávame do jeho skončenia.
2.5 Kontaktné formuláre a bežná komunikácia
Na vybavenie otázok a požiadaviek spracúvame kontaktné údaje, obsah správy a nadväzujúcu komunikáciu.
Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri ostatných požiadavkách oprávnený záujem na komunikácii a riadnom vybavení podnetu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky, spravidla najviac 1 rok od ukončenia komunikácie, ak sa komunikácia nestane súčasťou zmluvnej, reklamačnej alebo inej zákonnej evidencie.
2.6 Účtovníctvo, dane a zákonná evidencia
Na vedenie účtovníctva, daňovej evidencie a plnenie ďalších zákonných povinností spracúvame údaje uvedené na objednávkach, faktúrach, dobropisoch, dokladoch o platbe a súvisiacej dokumentácii.
Právny základ: plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchovávania: podľa príslušných právnych predpisov, spravidla 10 rokov.
2.7 Ochrana webu, bezpečnosť a právne nároky
Na zabezpečenie webovej stránky, predchádzanie zneužitiu, odhaľovanie technických problémov a ochranu právnych nárokov môžeme spracúvať IP adresu, technické záznamy, čas prístupu, údaje o prehliadači a zariadení a záznamy o vykonaných operáciách.
Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webu a ochrane práv podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: bezpečnostné a technické záznamy uchovávame spravidla najviac 6 mesiacov, ak nie je potrebné ich uchovať dlhšie na prešetrenie bezpečnostného incidentu alebo ochranu právnych nárokov.
2.8 Newsletter a priama marketingová komunikácia
Ak sa prihlásite na odber newslettera, spracúvame e-mailovú adresu a záznam o udelení, prípadne odvolaní súhlasu na zasielanie noviniek a ponúk.
Právny základ: súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v správe alebo e-mailom na pneuvosovic@pneuvosovic.sk. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu; záznam potrebný na preukázanie predchádzajúceho súhlasu môžeme uchovať po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.
3. Povinnosť poskytnúť osobné údaje
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou; bez nich objednávku nemožno uzatvoriť alebo vybaviť. Poskytnutie údajov potrebných na reklamáciu, odstúpenie, účtovníctvo a daňovú evidenciu vyplýva zo zákona alebo je potrebné na uplatnenie a vybavenie príslušnej požiadavky. Údaje označené ako dobrovoľné nie ste povinní poskytnúť. Súhlas na newsletter je dobrovoľný a jeho neudelenie nemá vplyv na možnosť nakúpiť.
4. Zdroje osobných údajov
Údaje získavame najmä priamo od Vás pri objednávke, registrácii, platbe, použití kontaktného, reklamačného alebo vratkového formulára a pri komunikácii. Údaje o priebehu platby, dodania alebo vybavenia požiadavky môžeme získať aj od poskytovateľa platobných služieb, dopravcu alebo osoby, ktorú ste určili na komunikáciu či prevzatie tovaru.
5. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu. Príjemcami alebo sprostredkovateľmi môžu byť najmä:
- poštové, kuriérske, prepravné a logistické spoločnosti,
- poskytovateľ platobnej brány GP webpay a bankové alebo platobné inštitúcie,
- poskytovatelia webhostingu, e-mailových služieb, technickej správy, údržby a zabezpečenia webovej stránky,
- dodávatelia informačných systémov používaných na správu objednávok, reklamácií a odstúpení,
- účtovníci, audítori, daňoví, právni a iní odborní poradcovia,
- dodávatelia alebo autorizované servisy, ak je ich odborné posúdenie potrebné na vybavenie reklamácie,
- orgány verejnej moci, súdy a iné oprávnené osoby, ak poskytnutie vyžaduje zákon alebo je potrebné na ochranu práv.
Poskytovatelia, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, ich môžu spracúvať iba podľa našich pokynov, na dohodnutý účel a pri zabezpečení primeranej ochrany.
6. Prenosy do tretích krajín
Osobné údaje sa snažíme spracúvať v Európskej únii a Európskom hospodárskom priestore. Ak použitý poskytovateľ spracúva údaje mimo EÚ/EHP, prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek spolu s doplnkovými ochrannými opatreniami, ak sú potrebné. Informáciu o konkrétnom prenose a kópiu alebo opis použitých záruk môžete získať na e-maile pneuvosovic@pneuvosovic.sk.
7. Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči Vám právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňovalo.
8. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:
- získať potvrdenie, či spracúvame Vaše údaje, a požiadať o prístup k nim,
- požiadať o opravu nepresných a doplnenie neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v prenosnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane,
- kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek,
- kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním,
- podať návrh na začatie konania dozornému orgánu.
Žiadosť môžete poslať na pneuvosovic@pneuvosovic.sk alebo na adresu prevádzkovateľa. Môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme údaje neposkytli neoprávnenej osobe. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca; v prípadoch dovolených GDPR možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Vás budeme informovať.
9. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Center II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Web: dataprotection.gov.sk
10. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobov spracúvania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
Účinnosť a posledná aktualizácia: 27. 7. 2026.